创兴流动网络证券服务 - 常见问题
1.
有关创兴流动网络证券服务
「创兴流动网络证券服务」是一个流动证券交易平台。客户只需利用个人手提智能电话或电子手帐的上网功能，于智能手机浏览器上输入网址https://mobile.chsec.com.hk便可轻松进行网上股票交易。
2.
创兴流动网络证券服务提供哪些服务？
创兴流动网络证券服务包括：
• 实时股票报价
• 网上港股交易
• 查询交易状况
• 查询账户持仓
• 查询报价记录
• 网上认购新股
• 查阅电子结单
• Web公司行动服务
3.
这项服务的实时报价服务是否需要收费？
每个『实时报价』收费HK$0.15 (不设最高收费)*。此外，客户须向其电讯服务供货商查询有关数据传输和其他上网的费用，特别是当客户在香港以外地方和使用漫游服务的收费详情。
* 优惠及收费详情请参阅创兴证券收费表。
4.
需要申请指定的流动电讯服务供货商吗？
不用。使用任何一间本地或外地的电讯服务供货商均可进入「创兴流动网络证券服务」。
5.
是否可以利用任何手机使用「创兴流动网络证券服务」？
基本上大部份有浏览器及上网功能之智能手机均可。本公司建议您使用已通过测试的手机。 请参考系统要求部份 。
6.
需要使用3G服务／手机吗？
不用。客户可以使用2G、3G、HSDPA或Wi-Fi服务，惟必须使用数据传输计划及能连接到互联网的手机。请参考系统要求部份。
7.
如果我已经是创兴证券的客户，需要另外登记才可以使用「创兴流动网络证券服务」吗？
所有已选用「创兴网」之证券账户，可用相同的用户账号及密码进入「创兴流动网络证券服务」，无须另外申请。
8.
「创兴流动网络证券服务」能怎样有效地保障客户数据的安全？
创兴流动网络证券服务(下称“本服务”)设有严密的保安措施。客户除必须使用其私人登入密码来登入本服务系统外，所有透过本服务传输之数据均会经过高度加密（128位）程序以保障客户的个人资料。为确保安全，如客户连续5次错误输入密码，其证券账户将会被『暂缓使用』本服务。而客户亦须致电本公司客户服务热线：3768 9888办理重新启动本服务的手续。另在登入“本服务”系统后「闲置」超过十分钟时，本服务系统便会自动注销。而客户亦须再次登入才可重新使用本服务。
9.
怎样知道数据已被加密？
在正常的情况下，当浏览器的「安全锁」经已锁上时，表示数据数据的传输均经过加密程序进行。有关个别智能手机或电子手帐「安全锁」的检视方法及详情，敬请参阅该智能手机或电子手帐的《使用手册》。
10.
「创兴流动网络证券服务」的客户服务热线？
如有任何疑问，请致电：(852) 3768 9888。
11.
系统要求
一般使用下列操作系统之手机可以支持本行的流动服务网站：
• Android
• Apple iPhone OS (只 限 于 Safari 浏 览 器)
• Windows Mobile 6 (IE 浏 览 器)
备注:
a. 因部份智能手机型号较新，即使该手机使用上述操作系统亦可能因本公司的系统未能辨识这些新型号而未能进入本公司的流动服务网站。为支持更多新手机型号，本公司会不时作出系统更新。
b. 由于浏览器规格各异，有部份较新型号之手机即使使用上述操作系统亦可能产生不同的显示结果。
12.
如何使用「创兴流动网络证券服务」？
敬请参阅《创兴流动网络证券服务使用手册》。客户于本公司网页www.chsec.com.hk 细阅该《使用手册》。
13.
除投资或会招致亏损的风险外，使用「创兴流动网络证券服务」会有甚么其他风险？
基于流动网络服务的性质，客户在使用『创兴流动网络证券服务 (下称"该服务")』进行证券投资交易或查询时还须面对其他风险，当中包括但不限于，可能会受到干扰、传送中断、延迟传送、传送数据及讯息错误，以及登入密码及/或其他传送讯息被第三者阅读、截取、诈取、盗用及/或其他因任何系统或通讯设施的故障而导致任何损失之风险(下总称为“网络风险”)。本公司就上述网络风险所导致的任何损失或损坏概不负责（无论是有关民事过失、合同或其他方面）。